اصول و فنون مذاکره

امروزه با گسترش روابط برای رشد و توسعه مشاغل، اهمیت و کاربرد اصول و فنون مذاکره در پیشرفت کسب و کار بر کسی پوشیده نیست. آگاهی از فنون مذاکره، مسیر رسیدن به اهداف و عبور از چالش‌ها را بسیار هموار و ساده می‌کند. بنابراین داشتن قدرت مذاکره مؤثر، در هر نوع کسب و کاری برای مدیران، کارآفرینان، صاحبان مشاغل کوچک، کارمندان و … لازم و ضروری به نظر می‌رسد. با توجه به اینکه صنعت هتلداری و گردشگری یکی از صنایع بزرگ ارز آور هر کشوری می تواند باشد و از آنجا که این صنایع و سایر صنایع مرتبط بصورت کاربر می باشند به این معنا که برای اداره آنها به نیروی انسانی زیادی نیاز است و از طرفی این صنایع دارای ارتباطات بین المللی می باشند وجود چنین شایستگی برای کلیه صنایع مرتبط به هتلداری و گردشگری جهت فروش بیشتر نیاز به این دوره آموزشی دارند.

اصول و فنون مذاكره شايستگي در حوزه گردشگري است كه شامل كارهايي از قبيل تبيين تعاريف و مفاهيم پايه مذاكره، بكارگيري احكام گفتگو و فنون مذاكره، بكارگيري اصول و مراحل مذاكره و تكنيك هاي مذاكره مي باشد و با استانداردهاي مدير تور و مدير دفاتر خدمات گردشگري در ارتباط مي باشد.

سر فصل های دوره اصول و فنون مذاکره :

تبيين تعاريف و مفاهيم پايه مذاكره

تاريخچه مذاكره

تعاريف و انواع مذاكره

مفهوم مذاكره

اهميت مذاكره

بررسي سطوح مختلف مذاكره

بكارگيري مهارت هاي اصلي در مذاكره

بكارگيري احكام گفتگو و فنون مذاكره

بكارگيري فنون ارتباطات در مذاكره

چگونگي برقراري ارتباط با طرف مقابل

بكارگيرياصول اخلاقي در مذاكره

بررسي و تجزيه و تحليل تأثير فرهنگ در روند مذاكره

بكارگيري اصول و مراحل مذاكره

الگوهاي رفتاري در مذاكره

اصول مذاكره با افراد مختلف

بررسي اصول اساسي مذاكره

بررسي فرآيند مذاكره

چگونگي تعيين استراتژي در مذاكره

بكارگيري تكنيك هاي مذاكره

قانون طلايي مذاكره

چالش هاي متداول در مذاكره

مديريت زمان، چالش و استرس

بكارگيري استراتژي ها و تاكتيك ها در مذاكره

بررسي ميزان نفوذ و تأثير گذاري در مذاكره